Chatbot

Modelo final que consolida todas as interações de chatbot (ativas e receptivas), enriquecendo com dados de contato, estatísticas de sessão e classificações de erro.

Modelo final que consolida todas as interações de chatbot (ativas e receptivas), enriquecendo com dados de contato, estatísticas de sessão e classificações de erro.

Informações

• ID da tabela: rj-crm-registry.rmi_conversas.chatbot
• Projeto: rj-crm-registry
• Dataset: rmi_conversas
• Tabela: chatbot

Configuração

• Materialização: incremental
• Alias: chatbot
• Particionamento: "field": "data_particao", "data_type": "date"

Consultas Comuns

-- Consulta básica
SELECT *
FROM `rj-crm-registry.rmi_conversas.chatbot`
LIMIT 100;

Colunas (21 total)

Coluna	Tipo	Descrição
id_interacao	unknown	Chave primária única da interação, gerada como um hash MD5.
id_sessao	unknown	ID da sessão de conversa (reply ID do Wetalkie). Pode ser nulo se a interação foi um disparo que não gerou conversa.
id_externo	unknown	ID externo associado ao contato, vindo da URA.
protocolo	unknown	Número de protocolo associado ao atendimento receptivo.
inicio_datahora	unknown	Data e hora de início da interação. Para disparos, é a criação do envio; para receptivo, é o início da URA. Fuso horário America/Sao_Paulo.
fim_datahora	unknown	Data e hora do último evento registrado na interação. Fuso horário America/Sao_Paulo.
contato	unknown	Estrutura com informações consolidadas do contato.
hsm	unknown	Estrutura com informações do disparo de HSM (mensagem ativa).
erro_fluxo	unknown	Estrutura com informações sobre erros identificados no fluxo da conversa.
mensagens	unknown	Array com o histórico de mensagens da conversa (quando aplicável).
busca	unknown	Estrutura com informações sobre a funcionalidade de busca dentro do chatbot.
ura	unknown	Estrutura com informações da URA (atendimento receptivo).
estatisticas	unknown	Estrutura com métricas e estatísticas calculadas da sessão.
operador	unknown	Nome do operador que atendeu (se aplicável).
tabulacao	unknown	Estrutura com informações de tabulação do atendimento.
foi_entregue	unknown	Indicador (true/false) se a mensagem HSM foi entregue.
foi_lida	unknown	Indicador (true/false) se a mensagem HSM foi lida.
foi_respondida	unknown	Indicador (true/false) se a mensagem HSM foi respondida.
gerou_conversa	unknown	Indicador (true/false) se a interação gerou uma sessão de conversa na URA.
data_particao	unknown	Data da partição da tabela, baseada na data de início da interação.
data_processamento	unknown	Data e hora em que o registro foi processado pelo dbt. Fuso horário America/Sao_Paulo.